Кои сме ние?

Ние сме група млади хора, насочили усилията си в областта на т.нар. “меки” услуги – изследване на Вашите служители и в частност на личностните им характеристики, които имат пряко отношение към ефективното или отлично изпълнение на възложената им работата. За тази цел се съблюдават определени критерии, от които зависи до голяма степен “доброто” представяне на служителите Ви и разбира се, крайното удовлетворение на Вашите клиенти – представяне, комуникативност, динамика на работа, умения за говорене по телефон, за продажба, чувство за работа в екип и т.н.

 

Защо ще Ви бъдем полезни?

Нашите наблюдения и изследвания са насочени главно към “поведението” на служителите Ви, а основен инструмент за този тип оценка е наблюдението. Може би си мислите: “Аз прекарвам достатъчно време в моето заведение (магазин), наблюдавам как се работи и затова нямам нужда от услугата “Таен клиент”!” В действителност, методът на наблюдението е един труден процес, защото всяка една намеса (наличието на наблюдател) води до промяна на обичайното поведение на служителите, които са наблюдавани. Програма “Таен клиент”, която е услуга, изпитана и доказана в световен мащаб, успява да съчетае елегантност, обективизъм и практичност, за да постигне крайната си цел – оценка на представянето на служителите и удовлетворението на клиентите!