Когато през XVІ век бащата на съвременната политика Николо Макиавели изрекъл крилатата фраза: “Целта оправдава средствата”, със сигурност е нямал ни най-малка представа, че думите му ще станат максима за всеки бизнесмен 500 години по-късно.Защото в условията на бясна надпревара, нелоялна конкуренция и борба за всеки клиент, изглежда, всички средства са оправдани.

Според 2/3 от бизнесмените у нас пазарната икономика е нищо повече от война на интереси и откриване на пролуки за прокарването им. В САЩ обаче още в следвоенните години на миналия век са открили една малка брънка от веригата, която предотвратява битките и дава възможност на по-добрия да печели с малко хитрост, минимум инвестиции, постоянна модернизация и прогнозиране на пазара. За почти 60 г. системата “Таен клиент” е добила такава известност и реноме отвъд океана, че няма компания, която да си позволи да се откаже от нея.

Простичко измислена, без да предизвиква излишни ангажименти и усилия в бизнеса, с доказани резултати, признати и от статистиците, “Таен клиент” намалява разходите значително, подобрява качеството на обслужване, модернизира критериите, предизвиква любопитство и със сигурност увеличава оборота и доходите на възползвалите се от нея.